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极目新闻记者 刘闪
通讯员 谢悦
近日，中国银行业协会发布《关于印发〈2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单〉的通知》。建行武汉光谷自贸区分行营业室光荣上榜，获评“2022年中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。作为全国银行业服务质量评选的最高荣誉，湖北省去年仅有3家银行网点获此殊荣。
作为窗口行业，为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。光谷自贸区分行营业室位于光谷自贸区核心区域，是光谷区域内规模居首、效益优良、服务优质的综合性网点，是建行在湖北省内重点打造的旗舰网点之一，具有营业面积大、功能分区齐、智能化水平高、服务设施全等优势。营业室现有员工21人，党员16人，平均年龄34岁，其中本科学历13人，硕士学历7人，整体学历层次高，团队业务过硬，综合素质能力较强。
据介绍，一直以来，建行武汉光谷自贸区分行营业室把网点服务文化打造作为网点发展的重要推动力量，着力打造“江汉朝宗 胸怀光谷”服务文化体系，狠抓基础服务规范，不断创新服务管理方式、完善服务创优措施，以文化的提升来促进服务的提升，用服务的提升来促进业务发展。
据悉，银行业营业网点文明规范服务示范单位创建是目前国内金融业唯一一个经中央批准、接受国家金融监督管理总局指导、面向金融机构开展的创建示范活动项目，被誉为“银行服务业的奥斯卡”。为了从全国22.3万家银行网点中选出100家最佳网点，中国银行业协会制定了“168条”创建标准，科学客观，全面涵盖，是银行服务的权威指标。2022年是中银协新版《银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作管理办法》实施后的首次百佳网点评选，百佳网点获评后长期有效。
从行业22万多家营业网点中脱颖而出，建行武汉光谷自贸区分行营业室主任蔡星原介绍，自成立起，营业室秉承“开拓创新，追求卓越，凝心聚力，实干兴行”的光谷精神，坚持金融普惠大众化，服务对象大众化的理念，着力打造善建善融的服务文化，在服务区域内实体经济发展、助推创新创业企业发展、打造便民服务和大众服务理念以及培养员工合规从业业务素养等方面取得了较好的成效。
蔡星原表示，“百佳示范单位”是网点文明规范服务的最高荣誉，但追求卓越的路永无止境，站上新起点、瞄准新目标、踏上新征程，他们将用信心、决心、进取心继续书写建行武汉光谷自贸区分行营业室更加美好的新篇章！
（来源：极目新闻）
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